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服务营造温馨 服务制造感动

  她们在一家特殊的医院工作,服务对象是精神疾病患者;她们每天勤勤恳恳、任劳任怨;她们时刻把患者的需求作为自身价值实现的标准;她们用服务营造温馨、用服务制造感动,她们就是黑龙江华慈医院的医护工作者,美丽的天使。

  黑龙江华慈医院是一家服务特色鲜明的医院,从“一站式”医疗服务、“一医一患一诊室”问诊方式到愈后回访,她们致力于给广大精神疾病患者提供更为完善的服务。

  她们热爱着自己的岗位,真心诚意地关心所有疾病患者。她们送去的每一个微笑,都蕴含着她们的梦想、认真、热情……下面就让我们跟随记者看看她们的事迹吧!

  服务,体现在细节中!

  一个好的精神科医生要具有专业的知识,精湛的医学技术,丰富的经验,善于学习和更新医学脉搏,对工作认真,对患者负责,把患者的一切放在位……黑龙江华慈医院医师王启敏在平时的工作中一直都很努力。在一次接诊中,一位高级白领患上抑郁症特别苦恼,情绪也不佳。医师在准备为她做检查时,她极不耐烦、话语冷漠,王主任非但没有生气,还面带微笑着说:“好的,相信我,你一定会好的!”检查完毕后,她主动道歉说:“对不起,我心情有点乱!所以语气有点重”王主任笑着:“没事,我能理解!”

  患者就医过程不单是身体的康复过程,也是心理和精神的满足过程,所谓的星级服务就是体现在点点滴滴的细节中。

  服务,体现在责任中。做一名好医生,对工作就应有一种“如临深渊,如履薄冰”的感觉,服务患者,不仅仅体现在医务人员的举手投足中,也实实在在体现在对待患者的责任心,黑龙江华慈医院王主任它称作“成为好医生的前提”。

  医生治病救人,出了一次差错事故,你也许认为这只是1%,但对于具体的患者和家属来说,那就是千真万确的100%,所以,做一名好医生就要在任何时候也不能掉以轻心、马虎从事,因为你面对的是病人最宝贵的生命。

 

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