服务营造温馨 服务制造感动

　　她们在一家特殊的医院工作，服务对象是精神疾病患者;她们每天勤勤恳恳、任劳任怨;她们时刻把患者的需求作为自身价值实现的标准;她们用服务营造温馨、用服务制造感动，她们就是黑龙江华慈医院的医护工作者，美丽的天使。

　　黑龙江华慈医院是一家服务特色鲜明的医院，从“一站式”医疗服务、“一医一患一诊室”问诊方式到愈后回访，她们致力于给广大精神疾病患者提供更为完善的服务。

　　她们热爱着自己的岗位，真心诚意地关心所有疾病患者。她们送去的每一个微笑，都蕴含着她们的梦想、认真、热情……下面就让我们跟随记者看看她们的事迹吧!

　　服务，体现在细节中!

　　一个好的精神科医生要具有专业的知识，精湛的医学技术，丰富的经验，善于学习和更新医学脉搏，对工作认真，对患者负责，把患者的一切放在位……黑龙江华慈医院医师王启敏在平时的工作中一直都很努力。在一次接诊中，一位高级白领患上抑郁症特别苦恼，情绪也不佳。医师在准备为她做检查时，她极不耐烦、话语冷漠，王主任非但没有生气，还面带微笑着说：“好的，相信我，你一定会好的!”检查完毕后，她主动道歉说：“对不起，我心情有点乱!所以语气有点重”王主任笑着：“没事，我能理解!”

　　患者就医过程不单是身体的康复过程，也是心理和精神的满足过程，所谓的星级服务就是体现在点点滴滴的细节中。

　　服务，体现在责任中。做一名好医生，对工作就应有一种“如临深渊，如履薄冰”的感觉，服务患者，不仅仅体现在医务人员的举手投足中，也实实在在体现在对待患者的责任心，黑龙江华慈医院王主任它称作“成为好医生的前提”。

　　医生治病救人，出了一次差错事故，你也许认为这只是1%，但对于具体的患者和家属来说，那就是千真万确的100%，所以，做一名好医生就要在任何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最宝贵的生命。